F.A.Q

Réponses aux questions sur les achats courants

Commandes & Livraisons

Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?

Votre commande est livrée en 2 à 5 jours ouvrables à compter du traitement de la commande et en fonction de la méthode de livraison que vous avez choisie.

Que dois-je faire si j'ai saisi une adresse de livraison incorrecte ?

Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, envoyez-nous vite un email à l’adresse : contact@bebamboo.fr
Indiquez-nous votre numéro de commande ainsi que la bonne adresse de livraison afin que nous puissions faire la modification.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Pour les envois de commandes incluant que des brosses à dents, il n’est malheureusement pas possible de suivre l’état de votre commande.
Pour toutes les commandes incluant au moins un accessoire, nous vous communiquons par email votre numéro de suivi. Il vous suffit de cliquer dessus pour suivre l’état de votre commande.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Pour le moment nous livrons uniquement en France.
La livraison en Europe ainsi que dans le monde sera mise en place dans ces prochains mois.

Ma commande sera-t-elle livrée dans un seul paquet ?

Oui bien-sûr. Nous prenons soin d’envoyer l’ensemble de la commande dans le même colis afin de diminuer les emballages inutiles.

Si vous avez besoin d'échanger un article

Retours et Échanges

Quelle est votre politique en matière de retours ?

En cas de retour, les frais de port sont à votre charge, ces frais de port ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Si vous souhaitez retourner un article de votre commande, merci de nous contacter par e-mail via la page Contact en suivant les indications suivantes dans votre message :
– Nom et Prénom
– Numéro de Commande
– Nom de l’article que vous souhaitez retourner
– Motif de retour
– Photo du ou des produits
Nous reviendrons ensuite vers vous dans les meilleurs délais par e-mail pour convenir d’un retour.

Qu'est ce que la garantie BeBamboo ?

Notre garantie “100% Garantie BeBamboo” vous donne droit à un remboursement complet si l’utilisation du bambou ne vous convient pas dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Informations complémentaires sur nos produits

Produits en Bambou

Au bout de combien de temps faut-il changer de brosse à dents ?

Les dentistes préconisent de changer de brosse à dents tous les deux mois afin de préserver un brossage dentaire efficace.

Pourquoi choisir une brosse à dents en bambou naturel ?

Le bambou étant la plante dont la croissance est la plus rapide de la planète, elle fait office de ressource durable et quasiment inépuisable.
Les tiges de bambou contiennent également des agents antimicrobiens naturels ce qui fait du bambou le candidat idéale pour la fabrication de produits en bambou à usage bucco-dentaire.

La brosse à dents en bambou est-elle vraiment écologique ?

Oui absolument. La brosse à dents est fabriquée à partir de bambou moso (un matériau 100% biodégradable) à l’exception des poils de la brosse à dents qui eux sont fabriqués à partir de nylon 6 de qualités DuPont et sans BPA mais également recyclables.

En faisant l'acquisition d'une brosse à dents BeBamboo, est-ce que je nuis à l'habitat des pandas ?

Non pas du tout. Nos brosses à dents sont fabriquées à partir d’un type de bambou bio appelé “moso”. Il pousse en Chine dans des quantités phénoménales et les pandas ne mangent pas ce type de bambou de ce fait, nous ne nuisons en aucun cas au bien-être et au développement des pandas.

Quand dois-je utiliser ma poudre de charbon naturel ?

Nous préconisons une utilisation de cette poudre seulement une à deux fois par semaine. Vous pouvez l’utiliser plus fréquemment, mais pour une utilisation sans risque pour votre émail dentaire, nous vous conseillons de ne pas dépasser 2 utilisations par semaine.
Attention, cette poudre ne convient pas aux enfants !

Informations sur les associations que nous défendons

Associations 1% For The Planet & Enfants D'Asie

Pourquoi soutenir financièrement des associations ?

Nous ne souhaitons pas seulement agir afin de remplacer les produits en plastique par du bambou. Tous les produits BeBamboo permettent de financer les missions de 1% For The Planet qui agissent sur 6 grandes causes à la fois : le climat, l’alimentation, les espaces naturels, la pollution, l’eau et la vie sauvage. Il nous tenait à cœur d’avoir un impact concret en agissant sur plusieurs causes à la fois par le biais d’un soutien financier. En participant à hauteur de 1% du chiffre d’affaires annuel (et non les bénéfices) nous augmentons l’impact sur le terrain des actions menées par les associations de protection de l’environnement en facilitant leurs recherches de fonds. Plus de 500 associations sont agréées à 1% for the Planet en France telles que Surfrider Foundation Europe, WWF France, Sea Shepherd France, Zero Waste France. Toutes ces causes méritent d’être défendues, la planète a besoin de nous maintenant.

Une suggestion ?

N’hésitez pas à naviguer sur le site web de 1% For the Planet, il dispose d’une liste conséquente d’associations, et nous serions heureux de lire vos suggestions. Concernant vos suggestions, vous pouvez nous envoyer un courriel à contact@bebamboo.fr